Ford spustil mobilnú verziu Agenda@ Ford pre Južnú Ameriku. Systém umožňuje zákazníkom vybrať si krajinu, distribútora, dátum, čas a dokonca aj konzultanta podľa vlastného výberu, ktorý vykoná kontroly a ďalšie služby na ich vozidle prostredníctvom smartfónu.
„Ford spustil online plánovanie v sieti predajcov v roku 2010 a zostáva jediným v tomto odvetví, ktorý má tento nástroj, pričom v rámci siete predajcov Ford v južnej Amerike uskutoční v priemere 200 000 stretnutí mesačne. Mobilná verzia je ďalšou inováciou, ktorá ponúka pohodlie a rešpekt a umožňuje spotrebiteľom, aby boli pri údržbe svojho vozidla obratnejší,“hovorí Marcelo Barroso Santos, manažér zákazníckych služieb spoločnosti Ford.
Ak chcete získať prístup k Agenda@ Ford prostredníctvom smartfónu, jednoducho prejdite na stránku www.agenda.ford.com, zaregistrujte sa a postupujte podľa pokynov. Okrem pohodlia prináša plánovanie v reálnom čase transparentnosť so zverejnením tabuľky služieb Ford s pevnou cenou. Medzi ďalšie možnosti patrí plánovanie služieb, ako je generálna oprava klimatizačného systému, motora, bŕzd, elektriny, výfuku a odpruženia. [email protected] je stále k dispozícii na webovej stránke Ford, www.ford.com.br, v oblasti služieb.
Mobilná verzia je tiež integrovaná do konceptu „People Serving People“, jedného z pilierov značky Ford v Južnej Amerike a na celom svete. "To znamená, že v predajniach Ford sa nestaráme len o autá, ale aj o ľudí. Používame technológiu na vytvorenie nových návykov a nového štandardu v tomto odvetví," dodáva Taranto.
